| Naziv usluge | Vrsta korisničke podrške | ||
| Standard | Advanced | Premium | |
| Pretplata na nove verzije (min. 3 godišnje) |
+ | + | + |
| E-mail/fax podrška | + | + | + |
| Telefonska podrška | - | 3 incidenta* | + |
| Visina godišnje pretplate (na nominalnu vrijednost softvera) |
15% | 20% | 25% |
* događaji koji uzrokuju ili mogu uzrokovati prekid u radu aplikacije
- Na podršku po ovom planu mogu se pretplatiti svi korisnici SWING aplikacija.
- Pravo na podršku ostvaruje se potpisom ugovora o korisničkoj podršci.
- Podrška se pruža isključivo radnim danom, tijekom radnog vremena (Pon-Pet, 08:00-16:00 sati).
- Visina godišnje pretplate se računa na nominalnu vrijednost instaliranih programa
- SWING zadržava pravo promjene uvjeta uz obveznu prethodnu obavijest korisnicima u podršci.
- Korisnička podrška plaća se unaprijed, najkasnije do 10. u mjesecu za tekući mjesec.
- Podrška se obavlja s najviše dvije ovlaštene osobe od strane korisnika.
- Dodatne usluge obračunavaju se po važećim cjenicima.