ISO 9001 je najrašireniji međunarodni standard koja postavlja zahtjeve za uspostavljanje i održavanje sustava upravljanja kvalitetom. Primjenjiv je na sve vrste organizacija, bez obzira na djelatnost i veličinu. ISO 9001 definira model ili specifikaciju prema kojem se postavlja vlastiti sustav, a temelji se na sljedećim elementima:
- Sustav upravljanja kvalitetom
- Odgovornost uprave
- Upravljanje resursima
- Realizacija proizvoda i usluga
- Mjerenje, analiza i poboljšanja
Provjera održavanja dostignutih standarda vrši se godišnje, a obnova certifikata trogodišnje.
ISO 9001 ne bi trebao predstavljati samo prestižni certifikat. Ako je dobro prihvaćen od svih poslovnih struktura, može predstavljati istinsku konkurentsku prednost.
SWING rješenja u potpunosti podržavaju upravljanje sustavom kvalitete, kako u definicijskom (dokumenti kvalitete), tako i izvedbenom segmentu (zapisi kvalitete).